客户背景：
上海某纸张有限公司是一家专业从事纸张加工与销售的实体企业，致力于为国内外印刷、包装企业提供综合全面的服务方案。该企业成立将近二十年，年销售额数亿元。公司立足上海，在南京、义乌等地设有分公司，在全国几十个城市都均有一级代理商。
客户需求：
理践咨询通过对该企业的调研，了解到剑发公司存在以下问题并希望得到改善：
1）企业组织架构不清晰，部分员工不清楚自己的岗位职责；
2）销售接单至生产、物流发货等主要工作流程，配合不畅，衔接有漏洞，客户满意度需要提高；
3）营销团队管理相对薄弱，日常管理不规范、执行不到位，人员考核不到位；
解决方案：
理践咨询与该企业正式签约，建立合作关系以后：
理践咨询通过主管访谈、会议交流、实地查看等多种方式，对该公司进行项目前期调研后，理践咨询从以下几大方面进行了系统梳理，提供有针对性的解决方案：
1、企业组织架构梳理工作：
1）通过与该企业领导人的多次沟通与交流，了解企业的发展方向，并结合企业的经营现状，梳理出匹配公司中长期发展目标的组织架构图。企业根据梳理的组织架构进行相应岗位变动与增补。
2）针对各岗位人员进行一对一的岗位职责调研工作，结合企业对各岗位的工作要求与标准，梳理出适合剑发纸业的书面《岗位职责》，并开展专题培训。
2、销售团队管理工作：
1）通过对该公司销售人员进行系统营销技巧和知识的培训，不但让资深的销售主管和经理大有收获，也让刚入门的销售新手不再举足无措，让他们更有信心将业绩做好。
2）通过确定销售部门的年度目标，再按部门、时间分解，对销售人员进行考核方案的梳理与制定，做到奖罚分明。
3、完善主要工作流程：
1）从梳理主要工作流程、制定执行标准、细化附件表单，到明确执行人、执行时间、落实检查人六个方面具体落实；
2）梳理拟定《采购流程》、《销售接单、分切、发货流程》、《客户投诉流程》、《应收账款管控流程》等重要工作流程；
项目成果：
理践咨询在为该企业服务六个月之后，实现了下列实效的成果：
1）工作效率方面：通过对企业组织结构以及各岗位人员岗位职责的梳理，工作绩效大大提高，岗位工作差错率下降5%
2）固定费用方面：具体梳理了公司整体经营固定费用，明确了盈亏平衡点，总体固定费用同比节约7%
3）业务流程方面：各部门配合力度提高，客户满意度提升了8%
4）销售团队管理方面：客户结构进行了优化，销售业绩保持稳定
5）应收账款管控方面：超期应收账款比例压缩了10%
客户评价：
与理践合作的半年时间里，感觉时间过得很快。他们的项目组团队每周都会到我们的企业内部深入辅导，现在虽到了服务合同终止时间，但是他们有时间仍会到我们企业内部进行后期辅导跟踪，确保管理方案的落地实施。很感谢理践咨询让我们在内部管理上有这样的一次改革，我也相信无论是经营企业还是做人做事，没有规矩便不成方圆。
