目标体系 - 管理咨询_理践咨询,潘皖江,上海理践企业管理咨询有限公司-成长型企业绩效提升实战专家

目标是导航，方向要清晰，明确“做什么”的问题。

理践咨询提供的目标体系服务涵盖从公司战略目标梳理、到年度目标制定、到目标分解与落地执行的全套综合性战略解决方案。在当前的金融及市场环境下，中小企业面临着越来越大的生存及经营压力，中小企业有没有清晰的战略目标、知不知道明天该往何处去就显得尤为重要。

在多年的实践经营与操作过程中，理践咨询总结并发现，中小企业在战略规划方面主要存在以下问题：

1、企业缺乏清晰的长远战略目标，没有清晰的企业愿景

2、因长远战略目标模糊或者没有，而导致企业全体员工缺乏统一的指导思想及企业价值观

3、受诸多因素影响，只能考虑解决眼前的生存问题，发展问题则是走一步看一步

4、即使有了具体的战略目标，也没有具体的执行计划，而仅仅停留在口号上

5、对市场及竞争环境认识盲目，缺乏严谨的分析，盲目多元化，企业定位不聚焦，企业资源被过度分散

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目标体系大纲：

1、战略目标明晰
2、目标类型梳理
3、年度目标制定
4、部门目标分解
5、上下目标统一

潘皖江老师提炼总结出的目标制定“一二三四五”系统方法论：

一：一谋，谋愿景（初心）

1、内容要点：明确企业愿景、使命、价值观
2、详细说明：企业愿景、使命、价值观进一步梳理明确并提炼，让全体干部及员工就落地愿景、使命“我们要成为什么？我们将向哪里去”、“应该做什么？不应该做什么？”等企业发展蓝图，达成共识并理解。

二：二看，看外部环境、看内部环境

1、看外部环境
收集和分析企业外部经济、社会、政治、文化、法律、政策、技术和竞争等方面的信息，确定企业所面临的机会和威胁：
1）看大势：和本企业发展相关的外部重大环境变化因素
2）看行业：本行业和相关行业发展趋势
3）看客户：重点客户发展趋势，市场发展趋势及预测，客户画像
4）看对手：主要竞争对手情况，对手画像

2、看内部环境
收集和分析企业内部市场营销、运营管理、财务、生产、研发、品质、人力资源、供应链管理、企业文化等各方面信息，确定企业最重要的优势和劣势：
1）看战略：回顾与检讨企业发展战略及定位
2）看组织：现有组织结构是否能匹配与承载企业战略的实现
3）看人才：现有团队人才、特别是核心人才以及人才梯队建设是否满足企业当下及未来发展需求
4）看数据：各项经营数据是否达标，背后的成功及失败的因素有哪些
5）看营销、产品、技术、运营......

三：三定，定公司战略、定业务战略、定职能战略

1、定公司战略
2、定业务战略/竞争战略
3、定职能战略
4、编制战略地图

四：四类，财务目标、客户目标、运营目标、成长目标

1、财务目标
销售额目标/增长率，利润目标/利润率，费用目标/费用比（经营预算），人均产值

2、客户目标
市场占有率，客户数量，大客户数量；
新客户开发，新客户占比，客户满意度；

3、运营目标
采购及时率，交货及时率，品质合格率，存货周转率，研发费用比，客户服务响应

4、成长目标
员工满意度，员工保持率，关键员工流失率

五：五分解，分市场、分产品、分客户、分人员、分时间

1、分市场
市场细分：核心市场，新开发市场，分解到各市场区域

2、分产品
产品定位：产品分类，梳理出公司核心产品/主营产品/明日之星产品/昨日黄花产品，让业务团队彻底清晰并熟知

3、分客户

4、分人员
人员定位：核心业务骨干，高潜业务人员，业务人员，业务新兵，拟招聘人员

5、分时间
按年度、季度、月度、每周乃至每天，进行目标分解

目标汇总：
1）由各业务部门/人员结合市场、产品、客户、团队、时间五个方面进行具体制定及分解，并统一上报公司，讨论确定。
2）同时拟定各部门年度费用预算，报公司讨论确定。
3）其他各部门相应拟定年度部门目标。