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运营是保障,流程要打通,明确“如何做”的问题。
运营体系大纲:
1 核心流程优化
2 服务标准建立
3 过程管理执行
为保障目标的有效实施、顺利达成,需要对整个业务链条上的各个环节进行梳理、核心流程进行完善。流程可以从以下六个方面进行梳理并保障执行:
1 梳理主控流程
2 制定执行标准
3 细化附件表单
4 落实执行人
5 明确执行时间
6 明确检查人
通过各部门环节流程梳理、运营推动,重点解决“员工如何做“的问题。
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